Specialist klantcommunicatie, cpProfessionWithFuture
Hoe ga je om met klanten? Een vraag die vele antwoorden heeft. Want elke klant is anders. De manier waarop je met hen communiceert, is beslissend voor een succesvolle samenwerking of verkoop. Dankzij deze praktijkgerichte cursus leer je verschillende manieren waarop jij met klanten omgaat.
Samen met een topdocent doorloop je alle stappen van een succesvolle interactie. Zowel de communicatie via de telefoon als face to face. Je ontdekt hoe je met klachten omgaat, empathie opbrengt en alle andere do’s and don’ts. Zo bevorder je niet alleen de relatie met de klant, maar ook het imago van je bedrijf. Want goede communicatie en klantgerichtheid blijven de musts voor elke onderneming!
Schrijf je nu in voor deze spraakmakende cursus!
cpWouldYou
- Weten hoe je perfect communiceert met klanten via telefoon of face to face
- In staat zijn om klachten professioneel af te handelen en steeds empathie te tonen
- Weten hoe je de specifieke behoeftes van klanten herkent
- Werken op de afdeling klantenservice binnen een bedrijf
- Werken in de PR
cpProgram Klantgericht Communiceren
cpCourseContent
- Hoe gedraag je jezelf naar klanten toe
- Welke verschillende types klanten zijn er
- Doelstellingen maken voor klanten en deze realiseren
- Hoe ga je om met lastige vragen of moeilijke situaties
- Overtuigen zonder te manipuleren
- Gesprekstechnieken voor een succesvol klantengesprek
- Vaardigheden om klantgerichter te handelen
- Win-winsituaties creëren voor jezelf en je klanten
- Nee zeggen zonder klanten te verliezen
- Correcte service verlenen zonder grenzen van het bedrijf te overschrijden
cpSkillsAndSkills
- Jij weet hoe je perfect communiceert met klanten via telefoon of face to face
- Jij bent in staat om klachten professioneel af te handelen en steeds empathie te tonen
- Jij gedraagt je als het uithangbord van je firma en gaat steeds voor klantgerichtheid
- Jij weet hoe je de specifieke behoeftes van klanten herkent en kan deze ook gebruiken
cpFutureOpportunities
- Werken op de afdeling klantenservice binnen een bedrijf
- Werken in de PR
- Werken in de sales
- Doorgroeien naar manager klantenservice
cpStartingDatesGroupCourse Klantgericht Communiceren
startdataEmpty
cpPracticalInfo
De opleiding Klantgericht Communiceren bestaat uit 1 les. Elke les duurt 8 uur en valt op dezelfde dag. In het overzicht met de startdata van de opleiding Klantgericht Communiceren vind je alle lesdagen terug.
Bij aanvang van de les ontvang je speciaal ontwikkeld cursusmateriaal. Jouw persoonlijke docent stelde de cursus op maat samen.
Wil je nog meer praktijkervaring opdoen? Dat kan via een stage. Zo ontdek je hoe het er in het werkveld aan toegaat, kun je direct je kennis toepassen en leer je mensen kennen uit het vak. Bovendien is het een mooie toevoeging aan je cv.
Als je zelf een leuke stageplek hebt gevonden, vraag dan bij je opleidingsconsulent een stageovereenkomst aan. Deze vul je samen met het stagebedrijf in. Je mag je stageperiode en -duur zelf bepalen. Zorg er wel voor dat je het maximum van 300 uur niet overschrijdt en dat je stageperiode tijdens je opleiding valt. Je bent natuurlijk niet verplicht een stage te lopen.
Door op de lesdag(en) aanwezig te zijn, ben jij er zeker van dat je een certificaat ontvangt. Wegens de duur van de opleiding sluiten we deze niet af met een examen.
cpFinancialInfo
cpTuitionFees
Het lesgeld voor de opleiding bedraagt slechts 282.00 euro. Dit bedrag omvat het lesboek, de professionele begeleiding van de docent, de locatiehuur, het examen en jouw diploma.
partPayCourse
partPayInfoWithSchema
terms
| €180 | cpOnSubscribe |
| €124.56 | beforeFirstLesson |
partPaySavings
cpGoodToKnowAboutCourse Klantgericht Communiceren
NHBO is een jonge en succesvolle onderwijsinstelling in klassikale opleidingen en cursussen. We zijn als onderdeel van een internationale opleidingsgroep binnen een paar jaar uitgegroeid tot een van de grootste opleiders van Nederland! Dit succes is te danken aan onze korte, praktijkgerichte opleidingen, voordelige all-in prijzen en aan onze bevlogen, ervaren docenten.
